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Gestione dell'attenzione - QELD #24
Capita anche a te che qualcuno chiami al telefono, e quando iniziano a parlare ti chiedi perché questa persona sta chiamando? Abbiamo così tante...
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Disimparare - QELD #23
Di recente ho potuto osservare un membro del mio team che esercitava una certo grado di violenza su dei programmi che stava usando per...
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L'assistenza clienti può mai brillare? - QELD #22
Perché così tanti di noi hanno esperienze negative con l'assistenza clienti in alcune organizzazioni? Non si rendono conto che quelle esperienze possono fondamentalmente contaminare...
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Una nuova era di robot umanoidi - QELD #21
Nel suo recente incontro dedicato all'intelligenza artificiale, Tesla ha fatto un annuncio bomba proprio alla fine: l'anno prossimo presenteranno il prototipo di un robot...
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Modelli di business permeabili - QELD #20
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Le sfide dell'abbondanza - QELD #19
Molti di noi a malapena se ne rendono conto ma l'abbondanza che la nostra società è in grado di fornire sta creando problemi che...